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“颠覆传统 融合创新”时代,车后市场有什么新


汽车市场迎来“颠覆传统融合创新”的时代,汽车产业和汽车市场大改革、大创新、大调整、大变化,是这一时代的主要特征,汽车市场集中、综合、融合趋势,越来越明显,同时汽车新政策、新法规、新规定、新办法将会陆续出台,汽车产业、汽车行业、汽车市场将进入真正的改革时代、真正的全新时代的元年。

    2017年已经进入尾声,汽车后市场经过不停的试错和深耕细作,已经产生了巨大的变化:汽车连锁品牌列阵、汽配电商初具规模、第三方平台接入已显优势、车主体验得到重视……

    汽车后市场正在面临大洗牌,是湮没还是崛起,关键要看服务商或实体店的老板们,能不能适应时代发展的趋势,做好应变的准备。进入“颠覆传统融合创新”的时代以后,汽车后市场到底有什么新的走向呢?

汽车后市场,市场分析

    1.市场更细化了

    汽车后市场服务空间十分巨大,作为企业很难把所有业务都做全做好。所以,大部分人都是选择从其中一个或多个项目切入,以此形成竞争力。

    如今,以快修、专修为特色的汽车服务门店已经很多,以贴膜、洗车为主营业务的服务商也不在少数,市场正常慢慢被细化。

    要想做出企业特色,在一个领域形成独特的品牌竞争力,那么企业应该更多地考虑如何从细节层面出发,细分市场。

    目前,处于汽车后市场的服务商,实体企业对于90后车主、女性车主的关注度还不够。然而这两个群体将成为未来5年到10年内的后市场消费主力军,企业不妨从他们的需求点入手,来找到自己的核心竞争力。

    2.车主要求更高了

    在当前以“用户体验”为标准的时代,单纯靠技术想取得车主的欢心已经不太容易,作为企业我们应该更多的还是关怀车主的感受:

    休息区舒适自然、服务周到细致、温馨及时的问候、亲切的服务态度都将成为一家汽车美容店或者服务门店的“标配”。未来要想创造好的业绩,车主体验是最不能忽视的一个环节。

    3.价格更透明了

    随着电商平台和互联网的兴起,想查到一个配件或者服务的价格,只需要几秒钟时间,这对于我们仍以传统思维经营的企业不得不说是一个很大的冲击。既然企业已经失去了开价的筹码,其实不妨换个思路,开诚布公,用实在的价格和精湛的技术,踏踏实实赚取车主的信任和肯定。

    4.服务更便利了

    随着上门维修、扫码洗车、保险派单······等业务的逐渐兴起,生活节奏逐渐加快,车主能享受到的汽车服务也越来越便利。如果服务质量和价格都在相同水平,那车主肯定会选择更方便的服务商。

    所以,企业不应该排斥后市场出现的服务新形式,而是应该透过眼花缭乱的表象,判断这种服务形式是否能吸引车主、切实解决他们的痛点。

    如果答案是肯定的,那么企业尽可以放心大胆地去做!

    5.连锁品牌阵容强大

    有实力的汽车服务品牌正在积极发展企业连锁,在多个城市、多个区域进行布局,实现矩阵式品牌效应。

    俗话说“大树底下好乘凉”,在汽车后市场不断发展与变革的关口,是单打独斗还是抱团取暖,也是我们应该考虑的一个方面。前者会让我们走得更慢,而后者可以让我们跟上不断变化的行业发展形势,在车后市场走得更快、更远。

    6.电商深入后市场腹地

    如今无数电商平台、第三方平台的兴起和壮大,汽车后市场势必要跟互联网挂钩。

    无论是BAT,还是养车类O2O汽车服务平台、亦或是百度糯米等团购展示平台,作为实体企业我们都不能排斥或是不屑,而是应该以开放的心态去接受和学习,找到合作机会实现互利共赢。

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